Vous souhaitez effectuer un retour suite à une commande passée sur le site tbs.fr ? Voici la procédure détaillée pour générer vous-même votre étiquette de retour gratuite pour un ou plusieurs articles.
1/ Connectez-vous sur tbs.fr au compte avec lequel vous avez passé votre commande. Une fois connecté et dans votre espace "Mon compte", cliquez sur la rubrique "MES COMMANDES" et sélectionnez la commande concernée.
2/ Cliquez sur « Effectuer un retour »
3/Choisissez l’article concerné et cliquez sur « retourner ce produit »
4/Choisissez "le motif" de votre retour
5/ Ajoutez des précisions et cliquez sur "valider ce produit et poursuivre"
6/Cliquez sur "envoyer ma demande de retour"
7/Imprimez le "bon de retour" et "l’ étiquette retour"
8/Mettez le bon de retour à l’intérieur de votre colis.
9/Collez l’étiquette sur le colis.
10/Déposez le colis en bureau de poste.
Si vous rencontrez des difficultés ou pour toute question, nous restons à votre disposition par email : serviceclient@tbs.fr.